Técnico de Telecomunicações
Set/2016 – Jan/2017

Instalação de fibra óptica FTTH Vodafone até a casa do cliente. ♦ Responsável por identificar e sugerir o melhor local para a instalação dos equipamentos, a garantir o melhor serviço e cobertura de sinal Wi-Fi. ♦ Controlo dos equipamentos, materiais e ferramentas para a utilização nos serviços de instalação. ♦ Tratamento de reclamações e suporte aos serviços de Internet FIBRA (FTTH), TV (IPTV) e Voz (VOIP), a realizar análise e resolução dos problemas no cliente.


 


Gerente de Projetos

Feb/2014 – Dez/2015

Responsável pela gestão de projetos dos produtos da F5 Networks, Palo Alto, Checkpoint, Cisco, Infoblox, VMware, Citrix, Microsoft, NetApp, Commvault, Symantec, entre outros. ♦Através de uma abordagem consultiva, planeie projetos de acordo com cada ambiente analisado, dos baixos níveis de complexidade aos mais elevados. ♦ Análise de todos os documentos de pré-vendas e contratos para potencializar as questões de articulação junto aos departamentos técnicos. ♦ Elaborei planilhas de controlo, gestão e melhoria de KPI’s com estatísticas e gráficos dinâmicos, como base na visibilidade do progresso dos projetos e suporte. ♦ Elaborei apresentações executivas de todos os projetos envolvidos e os apresentava aos respectivos gestores. ♦ Principais metodologias envolvidas: PMBOK, Prince2, ITIL, Cobit. ♦ Principais aplicações envolvidas: MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, Salesforce.  


Service Delivey Manager

Abr/2013 – Fev/2014

Com uma carteira de clientes definida, fui responsável pelo relacionamento operacional entre o cliente e as diversas áreas da empresa, com atuação proativa na resolução de problemas, com o comprometimento e foco na qualidade dos serviços prestados, visando a satisfação dos clientes. ♦ Garantindo que a conformidade contratual acordada entre o cliente e a empresa fossem efetivamente cumpridos.


Analista de Projetos Sênior

Jul/2010 – Abr/2013

Responsável por implementar com excelência e qualidade diversas soluções tecnológicas com foco em garantir alta disponibilidade, performance, segurança e escalabilidade com atuação em ambientes complexos com grandes níveis de criticidade em diversos tipos de clientes como: banca, seguradoras, e-commerce, correios, cada cliente com sua particularidade. ♦ Durante este período também fui responsável por solucionar, identificar e documentar todos os atendimentos realizados. ♦ Atuei como suporte técnico em ambientes complexos com proatividade, na identificação de possíveis problemas que pudessem ser evitados. ♦ Principais soluções envolvidas: VMWare, Hyper-V, F5 Networks, Riverbed, Palo Alto, Cisco, Infoblox, Linux, Microsoft, MS Office, MS Visio, Active Directory, Scripts Bash, Scripts TCL, DNS, DHCP, IPAM.


 

Analista de Segurança da Informação

Mai/2006 – Jul/2010

Atuei como suporte técnico para um CallCenter com 600 estações de trabalho, onde fui responsável e solucionar problemas de hardware e software (Linux e Windows). ♦ Responsável por definir estratégias e processos no desenvolvimento dos sistemas de informação. Implementei um domínio com AD Microsoft 2003 e com um servidor de ficheiros Linux (SMB) integrado, elaborei scripts de automação para a realização de backup do servidor Linux. ♦ Migrei a estrutura de rede que era utilizado Hubs 3Com por Switches Cisco Catalyst 2950, implementei uma solução open soure de Firewall com filtro de conteúdo. ♦ Principais soluções envolvidas: VMWare, Cisco, 3Com, Microsoft, MS Office, Active Directory, Linux, Scripts Bash, pfSense.